-
بررسی رابطه هوش بازاریابی و نوآوری خدمات با جذب مشتریان شعب بانک صادرات استان کهگیلویه و بویراحمد(حوزه 2)
-
- تاریخ انتشار 1402/09/03
- تعداد صفحات 10
- زبان مقاله فارسی
- حجم فایل 597 کیلو بایت
- تعداد مشاهده چکیده 354
- قیمت 29,000 تومان
- تخفیف 0 تومان
- قیمت با احتساب تخفیف: 29,000 تومان
- قیمت برای کاربران عضو سایت: 23,200 تومان
- محل انتشار چهارمین همایش بین المللی مدیریت، روانشناسی و علوم اجتماعی
-
نویسندگان مقاله
- محسن عرفانی نیا پژوهشگر جهاد دانشگاهی واحد استان کهگیلویه و بویراحمد
- حکیم حمیدی نسب کارشناس ارشد مهندسی فناوری اطلاعات، کاربر تحویلدار بانکی- بانک صادرات ایران
- اسحق زرین دکتری مدیریت صنعتی، گرایش مالی
- محسن عرفانی نیا کارشناس حسابداری، کاربر تحویلدار بانکی- بانک صادرات ایران
- فاطمه آبرومند زاده کارشناس علوم تربیتی
- یعقوب غلامی کارشناس ارشد مدیریت دولتی، جهاد دانشگاهی واحد استان کهگیلویه و بویراحمد
-
چکیده مقاله
هدف از تحقیق حاضر، بررسی رابطه هوش بازاریابی و نوآوری خدمات با جذب مشتریان شعب بانک صادرات استان کهگیلویه و بویراحمد(حوزه 2) می باشد. این مطالعه بر روی 56 نفر از کارکنان و 327 نفر از مشتریان شعب بانک صادرات حوزه 2 استان کهگیلویه و بویراحمد به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انجام گرفت. به منظور جمع آوری داده ها از پرسشنامه های هوش بازاریابی اسلامی(1393)، نوآوری خدمات چارچیل (1979) و جذب و حفظ مشتری، گیب (2005) استفاده شده است. داده ها با استفاده از نرم افزار های liserel 8.80 و16 SPSS و آزمون های آماری معادلات ساختاری و رگرسیون چندگانه تجزیه و تحلیل شدند. نتایج معادلات ساختاری نشان داد که، رابطه بین هوش بازاریابی و نوآوری خدمات با جذب مشتریان تایید می شود. همچنین نتایج رگرسیون چندگانه نشان داد که، تمام مولفه های هوش بازاریابی به عنوان پیش بینی کننده بر متغیر جذب مشتریان تاثیر مثبت و معنی داری دارند.
-
کلید واژه
هوش بازاریابی/ نوآوری خدمات/ جذب مشتریان/ بانک صادرات
-
راهنمای خرید و دانلود
- اگر در مجموعه Confpaper عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق دکمه زیر اصل این مقاله را خریداری نمایید .
- با عضویت در Confpaper می توانید اصل مقالات را با حداقل 20 درصد تخفیف دریافت نمایید .
- برای عضویت به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید .
- در صورتی که عضو این پایگاه هستید،از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد سایت شوید .
- لینک دانلود فایل خریداری شده به ایمیل شما ارسال میگردد .
نظرات کاربران
برای ارسال نظر، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.