با پیشرفت چشمگیر فناوری‌های هوش مصنوعی، این تکنولوژی به طور فزاینده‌ای در زمینه‌های مختلف سازمانی و مدیریت مورد استفاده قرار می‌گیرد. در این مقاله مروری، به بررسی تأثیر هوش مصنوعی بر روابط عمومی و مدیریت بحران پرداخته می‌شود. هوش مصنوعی با قابلیت‌های خود در تحلیل داده‌های کلان، شبیه‌سازی بحران‌ها و بهینه‌سازی فرآیندهای ارتباطی، می‌تواند نقش مهمی در بهبود واکنش‌های سریع و مؤثر سازمان‌ها در زمان بحران ایفا کند. این تحقیق با استفاده از منابع علمی معتبر و مطالعات موردی مختلف، به تحلیل چالش‌ها و فرصت‌های هوش مصنوعی در بهبود عملکرد روابط عمومی در شرایط بحران می‌پردازد. نتایج نشان می‌دهند که استفاده از هوش مصنوعی در تحلیل اخبار، پیش‌بینی بحران‌ها و خودکارسازی فرآیندهای ارتباطی می‌تواند زمان واکنش را کاهش داده، دقت تصمیم‌گیری را افزایش دهد و سازمان‌ها را در مدیریت مؤثر بحران‌ها یاری رساند. این مقاله همچنین به اهمیت استفاده از هوش مصنوعی در توسعه استراتژی‌های روابط عمومی و مدیریت بحران در دنیای دیجیتال و پویای امروز اشاره می‌کند و پیشنهاداتی برای تحقیقات آینده در این حوزه ارائه می‌دهد.