تحولات گسترده در فناوری‌های دیجیتال و گسترش فضای مجازی، روابط عمومی را به‌طور بنیادین دگرگون ساخته است. در گذشته، روابط عمومی عمدتاً بر رسانه‌های سنتی چون مطبوعات، رادیو و تلویزیون متکی بود و ارتباطات غالباً یک‌سویه جریان داشت. اما در عصر دیجیتال، روابط عمومی به فرآیندی دوسویه، سریع و دقیق تبدیل شده است که با بهره‌گیری از شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های هوشمند، امکان تعامل آنی و شخصی‌سازی ارتباطات را فراهم می‌آورد. این تغییرات، علاوه بر ایجاد فرصت‌های نوین در مدیریت بحران، تبلیغات و وفادارسازی مخاطبان، چالش‌های تازه‌ای نیز پیش روی سازمان‌ها قرار داده است. بهره‌گیری از هوش مصنوعی در روابط عمومی دیجیتال، ظرفیت‌های جدیدی برای تحلیل داده‌ها، پیش‌بینی رفتار مخاطبان و طراحی پیام‌های هدفمند ایجاد کرده و آن را به یکی از ارکان اصلی استراتژی‌های ارتباطی سازمان‌ها بدل ساخته است. این مقاله، برگرفته از کتاب «آینده روابط عمومی الکترونیک، هوش مصنوعی و متاورس: چالش‌ها و فرصت‌ها» با هدف بررسی نقش فناوری‌های نوین در تحول روابط عمومی، به این مسئله می‌پردازد که چگونه ابزارهای دیجیتال و هوش مصنوعی می‌توانند شیوه‌های سنتی ارتباطات را متحول کرده و زمینه‌ساز رویکردهای نوآورانه در روابط عمومی شوند.