در پی توسعه شتابان فناوری‌های هوش مصنوعی (AI) و افزایش اهمیت تعاملات دیجیتال در شکل‌دهی به رفتار مصرف‌کنندگان، پژوهش حاضر با هدف ارائه و تبیین الگویی برای بررسی اثرگذاری هوش مصنوعی بر رضایت و قصد خرید مصرف‌کنندگان انجام گرفت. این مطالعه از نظر هدف، پژوهشی کاربردی و از منظر روش اجرا، توصیفی-پیمایشی محسوب می‌شود. جامعه آماری تحقیق شامل مصرف‌کنندگان فعال در صنعت پوشاک ایران بود که از میان آنان، نمونه موردنظر با استفاده از روش نمونه‌گیری در دسترس انتخاب شد. برای جمع‌آوری داده‌های موردنیاز، از پرسشنامه استاندارد استفاده شد که روایی و پایایی آن مورد بررسی و تأیید قرار گرفت. به‌منظور تجزیه‌وتحلیل داده‌ها و ارزیابی فرضیه‌های پژوهش نیز مدل‌سازی معادلات ساختاری (SEM) با بهره‌گیری از رویکرد حداقل مربعات جزئی (PLS) به کار گرفته شد.نتایج حاصل از تحلیل داده‌ها نشان داد که به‌کارگیری هوش مصنوعی رابطه‌ای مثبت و معنادار با تجربه مصرف‌کننده و میزان تعامل وی در رسانه‌های اجتماعی دارد. همچنین، یافته‌ها نقش میانجی تجربه مصرف‌کننده و تعاملات شکل‌گرفته در رسانه‌های اجتماعی را در ارتباط میان هوش مصنوعی، رضایت مصرف‌کننده و قصد خرید مورد تأیید قرار دادند. از سوی دیگر، مشخص شد که دلبستگی عاطفی در جایگاه یک متغیر تعدیل‌گر، رابطه میان رضایت مصرف‌کننده و قصد خرید را به‌صورت معناداری تقویت می‌کند. بر اساس این یافته‌ها، پیشنهاد می‌شود مدیران و فعالان صنعت پوشاک با اتخاذ رویکردی راهبردی نسبت به سرمایه‌گذاری در فناوری‌ها و ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی، زمینه لازم برای شخصی‌سازی تجربه کاربران را فراهم آورند؛ چراکه تقویت تجربه شخصی و ایجاد دلبستگی عاطفی می‌تواند در نهایت به افزایش قصد خرید مصرف‌کنندگان منجر شود.