Loading
0 رای
  • نقش آمیخته‌های بازاریابی بر عملکرد مالی نظام بانکی ایران

  • نویسندگان مقاله
    • عیسی حسین زاده فارغ التحصیل دکتری مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب و مدیر امور استانهای ناحیه شمال بانک تجارت
    • جواد جوادی فارغ التحصیل ارشد حسابداری دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم تحقیقات نیشابور و سرگروه کارشناسی کسب و کار مدیریت امور استان های ناحیه شمال بانک تجارت
  • چکیده مقاله

    در شرایط رقابتی و پرنوسان نظام بانکی ایران، شناسایی عوامل مؤثر بر عملکرد مالی بانک‌ها از اهمیت راهبردی برخوردار است. آمیخته بازاریابی به‌عنوان یکی از مهم‌ترین ابزارهای مدیریتی، می‌تواند نقش تعیین‌کننده‌ای در ارتقای عملکرد مالی بانک‌ها ایفا کند. با توجه به ماهیت خدماتی صنعت بانکداری، آمیخته بازاریابی در این حوزه با ابعاد گسترده‌تری شامل محصول، قیمت، توزیع، ترفیع، کارکنان، شواهد فیزیکی و فرایندها تعریف می‌شود. پژوهش‌های انجام‌شده نشان می‌دهد که عوامل قیمت و کارکنان بیشترین تأثیرگذاری را بر رفتار مشتریان و در نتیجه بر عملکرد مالی بانک‌ها دارند. همچنین، هزینه‌های تبلیغاتی به‌عنوان یکی از مؤلفه‌های ترفیع، تأثیر مثبت و معناداری بر درآمدهای غیرمشاع و ارزش برند بانک‌های پذیرفته‌شده در بازار سرمایه ایران داشته است. در حوزه بازاریابی دیجیتال نیز آمیخته وب‌مارکتینگ (4S) شامل هم‌افزایی، سایت، سرویس و محتوا، تأثیر مثبت و معناداری بر سودآوری بانک‌های ایرانی نشان داده است. اولویت‌بندی مؤلفه‌های ترفیع در بانکداری شرکتی و ارزیابی آن با الگوی اقتصادسنجی داده های پانل (1390- 1403) در مطالعه حاضر نشان می‌دهد که ترفیع فروش، فروش شخصی، روابط عمومی و تبلیغات به‌ترتیب بیشترین تأثیر را در دستیابی به اهداف تجاری از جمله افزایش سودآوری دارند. همچنین یافته‌های پژوهش‌ موجود حاکی از آن است که طراحی بهینه آمیخته بازاریابی با تأکید بر مؤلفه‌های بومی و متناسب با نیاز مشتریان، می‌تواند به‌طور مستقیم بر جذب سپرده‌ها، افزایش تسهیلات‌دهی، بهبود درآمدهای کارمزدی و در نهایت ارتقای عملکرد مالی بانک‌های ایران منجر شود. با این حال، به‌نظر می‌رسد نظام بانکی ایران همچنان نیازمند بازنگری در ترکیب و تخصیص بهینه مؤلفه‌های آمیخته بازاریابی متناسب با تحولات دیجیتال و تغییرات رفتار مشتریان است.

  • کلید واژه

    آمیخته بازاریابی، عملکرد مالی، نظام بانکی ایران، سودآوری، بازاریابی خدمات، وب‌مارکتینگ.

  • راهنمای خرید و دانلود
    • اگر در مجموعه Confpaper عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق دکمه زیر اصل این مقاله را خریداری نمایید .
    • با عضویت در Confpaper می توانید اصل مقالات را با حداقل 20 درصد تخفیف دریافت نمایید .
    • برای عضویت به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید .
    • در صورتی که عضو این پایگاه هستید،از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد سایت شوید .
    • لینک دانلود فایل خریداری شده به ایمیل شما ارسال میگردد .
نظرات کاربران

برای ارسال نظر، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.