Loading
0 رای
  • بررسی تاثیر تجارت الکترونیکی بر وفاداری و رضایتمندی مشتریان در شرکت‌های ایرانی

  • نویسندگان مقاله
    • زینب فتوحی گروه كامپيوتر، واحد یادگار امام خمینی (ره)شهرری، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
    • ملیکا طینتی گروه کامپیوتر، واحد یادگار امام خمینی (ره)شهرری، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران،ایران
  • چکیده مقاله

    در این مقاله تأثير تجارت الکترونيکي بر وفاداري و رضايتمندي مشتريان در شرکت‌هاي ايراني مطالعه شده است. این مقاله بر اساس معیار هدف در گروه مقاله های کاربردی، بر اساس معیار زمان گردآوری داده‌ها در گروه مقاله های پیمایشی، با ارزیابی معیار ماهیت داده‌ها می‌باشد. جامعه آماری اين مقاله شامل پرسنل شرکت پروتون شهر تهران می‌باشد. حجم نمونه در این مقاله با استفاده از جدول مورگان برابر با 200 نفر و شیوه ی نمونه‌گیری در این مقاله نمونه‌گیری در دسترس می‌باشد. ابزار گردآوری اطلاعات‌ در این مقاله 3 پرسشنامه‌ (تجارت الکترونيک، وفاداري مشتريان، رضایتمندی مشتریان) می‌باشد. ابزار تجزیه ‌و تحلیل اطلاعات این مقاله نرم‌افزار آماری SPSS و نرم‌افزار مدلسازی معادلات ساختاری AMOS می‌باشد. قابلیت اطمینان پرسشنامه‌های این مقاله توسط آزمون آلفای کرونباخ برای برای تجارت الکترونيک (0.74) برای وفاداري مشتريان (0.71) و برای رضایتمندی مشتریان (0.76) به تأیید رسیده است. با توجه به یافته‌های این مقاله تجارت الکترونیک بر وفاداری مشتریان شرکت‌های ایرانی تأثیر معناداری داشته‌است.

  • کلید واژه

    تجارت الکترونيک، وفاداري مشتريان، رضایتمندی مشتریان،شرکت های ایرانی،تحلیل رگرسیون چندگانه.

  • راهنمای خرید و دانلود
    • اگر در مجموعه Confpaper عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق دکمه زیر اصل این مقاله را خریداری نمایید .
    • با عضویت در Confpaper می توانید اصل مقالات را با حداقل 20 درصد تخفیف دریافت نمایید .
    • برای عضویت به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید .
    • در صورتی که عضو این پایگاه هستید،از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد سایت شوید .
    • لینک دانلود فایل خریداری شده به ایمیل شما ارسال میگردد .
نظرات کاربران

برای ارسال نظر، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.