نگرش بازاریابی رابطه ایی ارائه ارزش به‌صورت بلندمدت به مشتری می‌باشد و میزان موفقیت این روش نیز با رضایت بلندمدت مشتری و خرید به‌صورت مداوم از شرکت، موردسنجش قرار می‌گیرد. با انجام بازاریابی رابطه ایی به هدف ایجاد رابطه طولانی‌مدت با مشتری دست خواهیم یافت که باعث ایجاد مشتریان دائمی و وفادار می‌شود. قابلیت‌های بازاریابی فرآیندی را به وجود آورند که از منابع، مهارت‌ها و دانش موجود در سازمان استفاده کرده تا محصولات و خدمات را به گونه ایی متمایز ارائه دهند که برای سازمان ارزش ایجاد کنند و درنهایت به مزیت رقابتی دست یابند. از قابلیت‌های بازاریابی می‌توان به نوآوری، ارتباط با مشتری، مدیریت برند و حسگری اشاره کرد. شرکت‌های بیمه، اعم از دولتی و خصوصی، در پی افزایش توانایی نظام بازاریابی خود در جهت ترغیب هر چه بیشتر مردم به سمت خرید این نوع بیمه هستند. این پژوهش که به‌صورت مروری انجام‌شده است به تأثیر تاکتیک‌های بازاریابی رابطه‌ای و هم‌چنین استفاده از قابلیت‌های نظام بازاریابی در جهت اثرگذاری بر تصمیم خرید بیمه عمر پرداخته است.