هدف اين تحقيق بررسی تاثیر استراتژی مشتری محوری بر عملکرد مالی سازمان با در نظر گرفتن نقش مدیریت منابع انسانی و قابلیت های ارتباط با مشتری در بیمه ایران است كه در اين راستا طبق مدل پژوهش چهار فرضیه مطرح شده و مورد آزمون قرار گرفتند، تحقیق حاضر از نوع تحقیق توصیفی- پیمایشی به شمار می‌رود. این تحقیق از نظر نوع هدف، جزء تحقیقات کاربردی محسوب می‌شود. جامعه آماری این تحقیق شامل مدیران و کارکنان بیمه ایران در شهر تهران می باشد، حجم جامعه مورد بررسی برابر با 1895 نفر بوده که حداقل حجم نمونه مورد نیاز با توجه به فرمول کوکران برابر 320 نفر است. نمونه گیری این پژوهش از روش تصادفی ساده می باشد. ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش پرسشنامه های استاندارد بوده که روایی آنها از طریق روایی صوری و محتوایی و پایایی آنها نیز از طریق ضریب آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی مورد تائید قرار گرفت. روش گردآوری داده ها در این تحقیق از منابع اولیه و ثانویه است. پرسشنامه ی این پژوهش با استفاده از پرسشنامه ی پژوهش لین و همکاران (2016) ساخته می شود. روش تحلیل در این تحقیق به دو صورت آمار توصیفی و استنباطی است. به منظور تجزيه‌وتحليل داده‌ها در این تحقیق از نرم‌افزار SmartPLS نسخه 2 و SPSS نسخه 19 تحت ويندوز استفاده شده است. در نهایت نتایج به دست آمده از پژوهش حاضر با تایید هر چهار فرضیه ی پژوهش بیانگر این موضوع است که استراتژی مشتری محوری بر عملکرد مالی سازمان با در نظر گرفتن نقش مدیریت منابع انسانی و قابلیت های ارتباط با مشتری در بیمه ایران تاثیر گذار است.