اینترنت ها فرصت های بزرگ را در بخش های مختلف از جمله تجارت ایجاد کرده و به محرک اصلی رشد تبدیل شده است. انواع گسترده فروش اینترنتی و کالاهایی که قابلیت فروش دارند، بازارهای فروش کالا را از نظر جغرافیایی تغییر می دهد و تأثیر می گذارد بر روش های عرضه و فروش کالاها همچنین، باعث ایجاد یک جابجایی عمده در توازن قدرت میان کسب و کارها و مصرف کنندگان می شود. از طریق اینترنت می توان به راحتی محصولی را از هر مکان و در هر زمان خرید و فروش کرد. به همین منظور در این پژوهش به بررسی بازاریابی رسانه های اجتماعی بر جذب و وفاداری کسب و کارهای آنلاین پرداخته است. ابزار جمع آوری داده ها در این پژوهش پرسشنامه می باشد که از طریق روش لیکرت نمره دهی شده و پایایی آن از طریق آلفا کرونباخ سنجیده شده است. روش پژوهش حاضر، تحلیل توصیفی داده های پژوهش و تحلیل استنباطی می باشد با استفاده از آزمون های خطی و ناپارامتریک (به وسیله نرم افزار SPSS25‎ و PLS)، مورد سنجش قرار گرفته است. نتایج تحقیق نشان داد که بین بازاریابی رسانه های اجتماعی و جذب و وفاداری مشتری ارتباط معنادار است و تاثیر آن بر بازاریابی رسانه های اجتماعی بر جذب وفاداری مشتری را نشان می دهد. یک واحد تغییر در رسانه های اجتماعی، باعث افزایش واحدی در جذب و وفاداری مشتری خواهد شد.