امروزه شرکت های گردشگری با توجه به بحران ها وهمچنین فضای شدید رقابتی، قبل از اینکه به فکر سود اوری شرکت باشند باید بفکر مردم جامعه نیز باشند و به آنها نیز سود برسانند بنابراین باید شرکت های مسئولیت پذیری باشند و از آنجایی که مسئولیت پذیری اخیرا به عنوان موضوعی مهم و حیاتی در ارتباطات بین شرکت ها و ذینفعان بوده است، ذینفعان مسئولیت پذیری اجتماعی شرکت‌های گردشگری و سهامداران آنها، همان مردم جامعه و مشتریان هستند. در حقیقت، مسئولیت پذیری اجتماعی تلاشی برای نگریستن به منافع بلندمدت شرکت و اطمینان از این مساله است که آینده شرکت خوب و پایدار باشد.
پایبندی به اصول مسئولیت اجتماعی شرکت های گردشگری موجبات خوش‌نامی شرکت‌های فعال در جامعه را فراهم می‌آورد و تصویر مطلوبی از شرکت گردشگری بر ذهن مشتری به جای میگذارد. این خوش‌نامی و تصویر مثبت سبب می‌شود که مشتریان یا سایر شرکت‌ها تمایل و اراده‌ی بیشتری برای برقراری ارتباط و مراوده با آنان از خود نشان دهند. به این ترتیب شرکت ‌های گردشگری که وجدان کاری و مسئولیت پذیری را در دستور کار قرار داده‌اند می‌توانند از طریق اعتباری که برای خود دست و پا می‌کنند در رقابت با سایر شرکت‌ها، با دستیابی به تصویر مثبت، عملکرد موفق‌‌تری نیز داشته باشند . به همین دلیل در این مقاله به تبیین تاثیر مسئولیت پذیری اجتماعی بر سیمای سازمان در شرکت های گردشگری پرداخته شده است.