اين مطالعه به منظور بهبود درك نوآوری در مدیریت رفتار مصرف کنندگان انجام شده تا بتوان با ارائه نوآوري و مواجه با مشكلات و مقابله مصرف كنندگان از آن در استراتژي هاي بازاريابي، فروش بيشتر و بهبود مزيت رقابتي موفق استفاده کرد. منظور از نوآوری خلاقیت متجلی شده و به مرحله عمل رسیده است، به عبارت دیگر نوآوری یعنی اندیشه خلاق تحقق یافته؛ نوآوری همانا ارائه محصول، فرایند و خدمات جدید به بازار است؛ نوآوری بکارگیری توانایی‌های ذهنی برای ایجاد یک فکر یا مفهوم جدید است.یک مشتری به عناوین و به شکل های مختلف باید حس کند برای شما مهم است و به او توجه دارید. در تحقیق حاضر دیدگاه‌های پژوهشی رفتار مصرف‌کننده از سه دیدگاه تصمیم‌گیری، دیدگاه تجربی، دیدگاه رفتاری به طور مختصر بررسی شد و در پایان به ارائه نکاتی مختصر و ساده اما منحصر به فرد و کلیدی در مورد نحوه ی تعامل با مشتری (مصرف کننده) پرداخته شد.