در عصر کنونی که صنعت هواپیمایی با چالش‌های رقابتی فزاینده‌ای روبه‌رو است، توجه به گردشگری سلامت به عنوان یک بخش استراتژیک و رو به رشد، اهمیت ویژه‌ای یافته است. این مقاله به بررسی نقش شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) در بهینه‌سازی خدمات گردشگری سلامت توسط شرکت‌های هواپیمایی می‌پردازد. با استناد به متون معتبر و داده‌های صنعتی، استراتژی‌های موثر برای ارتقای کیفیت خدمات و تجربه مشتریان در این حوزه شناسایی شده‌اند. متدولوژی تحقیق شامل بررسی کیفی ادبیات موجود و تحلیل تطبیقی میان مدل‌های موفق خدماتی است. یافته‌های تحقیق بر این نکته تأکید دارند که استفاده هوشمندانه از KPI‌ها می‌تواند در بهبود سفرهای درمانی و افزایش کارایی عملیاتی نقش بسزایی داشته باشد. این مقاله بر اهمیت فراهم آوردن تجربه‌ای بی‌نظیر برای مسافران در حوزه گردشگری سلامت تأکید می‌کند و چارچوبی برای استفاده از KPI‌ها در جهت بهبود مستمر خدمات ارائه می‌دهد. در نهایت، با بررسی‌های انجام‌شده، راهکارهایی برای دستیابی به تمایز رقابتی و ایجاد تجربیات به یادماندنی برای مسافران مطرح شده‌اند. ادغام استراتژیک KPI ‌ها در مدل‌های کسب‌وکار شرکت‌های هواپیمایی برای موفقیت در بخش گردشگری سلامت بیانگر تغییر پارادایمی در این صنعت است.