امروزه ارائه خدمات شهری به دلیل رشد فیزیکی شهر و جمعیت ساکن در آن و افزایش مشکلات درون شهری به مسئله مهمی در کلان شهر ها تبدیل شده است. با پای گذاشتن به عصر فناوری اطلاعات ، خدمات نیز باید به صورت الکترونیکی ارائه شوند .
پژوهش حاضر به بررسی ضرورت ایجاد الکترونیکی شدن شهرداری کرمانشاه می پردازد که روش تحقیق در آن توصیفی میباشد و برای این منظور با بهره گیری از دو روش کتابخانه ای و میدانی ، اطلاعات گردآوری شده است ، و تجزیه و تحلیل اطلاعات به صورت کیفی می باشد.
شهرداری کرمانشاه، دارای حجم زیادی از مراجعه کنندگان می باشد که الکترونیکی شدن شهرداری می تواند حجم بسیاری از مشکلات موجود را به صورت ریشه ای مرتفع سازد.