در سازمانهاي امروزي كاركنان بيشترين تأثير را از منظر سرمايه انساني در تحقق و پيشبرد اهداف سازمانها، به ويژه كيفيت خدمات ارائه شده دارند. تحقيقات پيشين نشان داده است كيفيت خدمات‌رساني سازمانها تحت تاثير كاركنان به ويژه كاركناني كه بر مشتري و افرادي كه در ارتباط مستقيم با مشتري مي باشند تأثير دارند قرار دارد . با مطرح شدن نقش و اهميت عملكرد كاركنان در سازمانها به خصوص سازمانهاي خدماتي، تحقيقات گسترده‌اي بر روي عملكرد ، خروجي‌ها و عوامل موثر بر آن صورت گرفته است . براين اساس در سالهاي اخير مباحث مربوط به بازاريابي دروني و توجه به كاركنان به عنوان مشتريان داخلي مطرح شده است . بازاريابي دروني را ميتوان تلاش شركت براي ارضاي نيازهاي كاركنان ”موثر بر مشتري “(بري و همكاران 1976 ) و يا مديريت اثربخش‌تر زنجيره ارزش، خدمت وارتباطات بين همكاران )گامسون،( 1987 تعريف نمود . هدف اين نوع از بازاريابي ايجاد اطمينان از رضايتمندي كاركنان سازمان و توسعه كيفيت محصولات و خدمات به منظور دستيابي به رضايت مشتريان بيروني سازمان است كه اين امر به شكل فرآيندي از مشتريان داخلي به سمت مشتريان خارجي سازمان در جريان است. اگرچه چارچوب علمي بازاريابي دروني ازسال 1970 بطور مستمر در حال رشد بوده اما به لحاظ عملكردي رشد نسبتاً ناچيزي داشته است. از اين‌رو در اين تحقيق سه عامل بازاريابي دروني شامل بهبود و توسعه، پاداش، و چشم‌انداز با استفاده از مدل فورمن و ماني مورد اندازه‌گيري قرار خواهد گرفت. از سويي افزايش تعهد سازماني به مفهوم رابطه مستحكم و با دوام بين خصوصيات مستخدم با كل سازمان مربوطه (پورتر، استيرز و ديگران،(1974 از جمله نتايج بازاريابي دروني محسوب ميشود. تعهد سازماني در اين بررسي بر اساس مدل آلن و مير ( 1991 ) شامل سه اصل اساسي تعهد عاطفي ، تعهد مستمر و تعهد هنجاري در نظر گرفته ميشود. تعهد عاطفي به احساس وابستگي عاطفي فرد به سازمان، تعهد مستمر به تمايل كاركنان به باقي ماندن در سازمان به خاطرهزينه هاي ترك سازمان يا پاداش هاي ناشي از ماندن در سازمان باز مي‌گردد. تعهد هنجاري احساس تكليف به باقي ماندن به عنوان يك عضو سازمان را منعكس مي‌كند. هدف اين مطالعه مشخص كردن مفاهيم بازاريابي دروني درشركت‌گازاستان قزوين و بررسي تاثير مفاهيم بازاريابي دروني بر ميزان تعهد سازماني كاركنان شركت مذكور ميباشد.
جامعه آماري اين تحقيق كليه شاغلين شركت‌گازاستان قزوين است و داده‌ها از طريق پرسشنامه جمع‌آوري گرديده است.
براي بررسي روابط بين متغيرهاي تحقيق از همبستگي رتبه‌اي اسپيرمن و تاوكندال و براي ارزيابي اعتبار متغيرها از تحليل عاملي تاييدي استفاده شده است. يافته‌هاي تحقيق نشان ميدهد بازاريابي دروني بر تعهد عاطفي و تعهد مستمر تاثير داشته ولي با تعهد هنجاري رابطه معناداري ندارد.