زمینه و هدف: هدف از پژوهش حاضر بررسی نقش تعهد سازمانی، مشارکت شغلی، کار عاطفی و جوسازمانی منابع انسانی در ارائه کیفیت خدمات در پروژه‌های نیروگاهی مبتنی بر فناوری است.
روش تحقیق: این پژوهش توصیفی-تحلیلی باهدف کاربردی و روش پیمایشی است. ابزار گردآوری داده‌ها پرسشنامه بوده و جامعه آماری شامل 183 متخصص شرکت مپنا است. نمونه‌گیری تصادفی و تحلیل داده‌ها با نرم‌افزار SPSS و smart-PLS انجام‌شده است.
یافته‌ها: یافته‌ها حاکی از آن است که متغیر تعهد سازمانی (با ضریب مسیر 195/0 و آماره تی 3.292) و متغیر درگیری شغلی (با ضریب مسیر 357/0 و آماره تی 6.075) بر کیفیت خدمات در شرکت نصب نیرو تأثیر مستقیم و معنی‌دار دارد. همچنین متغیر درگیری شغلی تأثیر تعهد سازمانی بر کیفیت خدمات در شرکت نصب نیرو را میانجی‌گری می‌کند (معناداری اثر میانجی 064/6)، درحالی‌که متغیر جوسازمانی این تأثیر را تعدیل می‌کند (با ضریب مسیر 396/0 و آماره تی 5.998). اما نقش تعدیل گری متغیر کار عاطفی در تأثیر درگیری شغلی بر کیفیت خدمات در شرکت نصب نیرو تائید نشد.
نتیجه‌گیری: ازآنجاکه رفتار سازمانی نوین و عملکرد سازمانی با پیچیدگی‌هایی روزافزون مواجه است نمی‌توان انتظار داشت که در هر شرایطی و در هر جامعه آماری، کار عاطفی رابطه تعهد سازمانی و کیفیت خدمات را تعدیل کند.