زمینه و هدف: پژوهش حاضر با هدف بررسی پویایی نقش هوش‌مصنوعی در استراتژی‌های بازاریابی با تاکید بر مسائل اخلاقی و فرهنگی مانند حریم‌خصوصی داده‌ها و تعصب الگوریتمی و اثر آن بر رفتار مصرف‌کننده انجام شده است.
روش: این پژوهش کاربردی با استفاده از رویکرد کیفی انجام شده است. در این پژوهش، مفاهیم هوش‌مصنوعی، استراتژی‌بازاریابی و رفتار مصرف‌کننده و ارتباط هوش‌مصنوعی با اخلاق، فرهنگ و رفتار مصرف‌کننده از طریق روش سیستم‌داینامیک مورد بررسی قرار گرفت و ارتباطات میان مفاهیم در نرم‌افزار ونسیم پیاده‌سازی شده‌است.
یافته‌ها : هوش‌مصنوعی، استراتژی‌های بازاریابی، رفتار مصرف‌کننده، چالش‌ها و مسائل‌فرهنگی و مسائل‌اخلاقی پنج مفهوم اصلی این پژوهش هستند که با استخراج و بررسی متغیرهای موثر بر هریک روابط و نحوه اثرگذاری آن‌ها مشخص شدند. در شخصی‌سازی مبتنی بر هوش‌مصنوعی، اطلاعات مشتریان جمع‌آوری و تجزیه تحلیل می‌شود لذا فقدان چارچوب‌های نظارتی و انطباق در این حوزه موجب ایجاد نگرانی‌هایی در خصوص حفظ حریم‌خصوصی داده‌ها می‌شود که این امر بر رفتار مصرف‌کننده اثر منفی می‌گذارد. مسائل فرهنگی شامل آداب ‌و ‌رسوم و سنت‌ها و هنجارهای ‌اجتماعی است که به خودی‌ خود استقرار هوش‌مصنوعی را در آن جامعه و مصرف‌کنندگان تحت‌تاثیر قرار می‌دهد.
نتیجه‌گیری: بکارگیری هوش‌مصنوعی ناسازگاری‌هایی را به فرهنگ جامعه تزریق می‌کند و نگرانی‌های ‌اخلاقی مانند حفظ حریم‌خصوصی داده‌ها، شکاف‌های مهارتی و چالش‌های پیاده‌سازی، مسائل ناشی از فقدان چارچوب‌های نظارتی و شکاف‌دیجیتال را به وجود می‌آورد. برای کاهش آثار منفی آن، راهکارهایی مانند ایجاد چارچوب‌های اخلاقی برای توسعه هوش‌مصنوعی، قوانین کاربردی، ایجاد نهادهای نظارتی و توسعه به همراه احترام به فرهنگ‌ها ارائه شده است.