این مقاله به بررسی تأثیر هوش مصنوعی (Artificial Intelligence - AI) بر رفتار شهروندی سازمانی (Organizational Citizenship Behavior - OCB) در محیط‌های شهری هوشمند (Smart Urban Environments) می‌پردازد. با رشد روزافزون فناوری‌های هوش مصنوعی و ادغام آن‌ها در سیستم‌های مدیریت شهری، تأثیر این فناوری‌ها بر تعاملات انسانی و رفتارهای سازمانی اهمیت زیادی یافته است. هوش مصنوعی قادر است با تحلیل داده‌های کلان (Big Data) و شناسایی الگوها (Patterns)، به بهبود فرآیندهای تصمیم‌گیری (Decision-Making Processes) و ارتقاء سطح خدمات عمومی (Public Services) کمک کند. این مقاله به بررسی چگونگی استفاده از هوش مصنوعی برای تقویت رفتار شهروندی سازمانی، افزایش رضایت شهروندان (Citizen Satisfaction) و بهبود تعاملات بین سازمان‌ها و شهروندان می‌پردازد. نتایج این تحقیق نشان می‌دهند که هوش مصنوعی می‌تواند به‌عنوان یک ابزار کلیدی برای بهینه‌سازی عملکرد سازمان‌ها و ایجاد تعاملات مثبت در شهرهای هوشمند عمل کند و به توسعه پایدار (Sustainable Development) و کیفیت زندگی (Quality of Life) در جوامع کمک نماید.