مشتریان نقطه عطف تمامی فعالیت‌های بازاریابی هستند، بازاریابی موفق با درک چرایی و چگونگی رفتار خرید مشتری آغاز می‌شود. مطالعه و بررسی عواملی که بر روی رفتار خرید مشتری تاثیرگذارند و بررسی میزان تاثیر هر یک از این عوامل، باعث دستیابی و درکی از رفتار خرید مشتری می‌گردد که بازاریابان تنها در اینصورت قادر خواهند بود محصول یا خدمتی را ارائه نمایند که با نیازها و خواسته‌های مشتریان انطباق بیشتری داشته باشد و به تعبیر دیگر کالایی را ارائه نمایند که برآیند عوامل موثر بر رفتار مصرف‌کنندگان باشد و حداکثر رضایت آنان را تامین نماید. در این پژوهش ابتدا به تهیه پرسش نامه از ویژگی های رفتاری مشتریان پرداخته شد. سپس داده های دریافتی را در نرم افزار PLC پیاده سازی کردیم. پس از آن با بررسی روایی و پایایی پرسش نامه، نتیجه را تحلیل و خروجی را استخراج کردیم.