با ظهور انقلاب ديجيتالي و الکترونيک، محيط سازمان ها روز به روز پوياتر ونامطمئن تر مي شود و اداره سازمانها در چنين شرايطي مستلزم خلاقيت سازماني و نگرش استراتژيک است. اصل کنترل که جزء لاينفک و مهم مديريت است نيز بايد همگام با اين تحولات سازمان را جهت رساندن به اهداف خود ياري کند. شيوه هاي سنتي ارزيابي عملکرد و کنترل کارايي واثر بخشي خود را از دست داده اند، در سايه چنين تغييراتي روش ارزيابي متوازن ايده اي براي کنترل سازمانها در راستاي استراتژي و اهداف آن است. بنابراين در اين مقاله به چيستي ارزيابي متوازن پرداخته و سپس شاخص هاي لازم جهت استفاده از ارزيابي متوازن در کسب کارهاي الکترونيک معرفي ميگردد.