Loading
0 رای
  • ارزیابی اثرات حمایت اجتماعی بر وفاداری مشتریانِ تجهیزات پزشکی توأم با نقش میانجی تعهد مشتری

  • نویسندگان مقاله
    • سید محمد دائمی دانش آموخته کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز
  • چکیده مقاله

    توجه به حمایت اجتماعی زمینه را برای گرایش مشتریان به وب سایت¬های تجاری و در نهایت تعهد و وفاداری آنان فرآهم می¬سازد. از این رو درک و آگاهی مناسب مشتریان از حمایت اجتماعی بر بهبود وفاداری مشتری به ویژه در بازار رقابتی و پیچیدة امروزی موثر می باشد. علاوه براین تعهد مشتری به عنوان یکی از مفاهیم موثر بر وفاداری مشتریان مطرح است. بر این اساس، اين پژوهش با هدف بررسی تاثیر حمایت اجتماعی بر وفاداری مشتریانِ تجهیزات پزشکی با توجه به نقش میانجی تعهد مشتری برای وب¬سایت تجهیزات پزشکی آبی سلامت صورت گرفته است. روش پژوهش حاضر توصیفی و از نوع پیمایشی است. با استفاده از نمونه¬گیری در دسترس تعداد 384 پرسش نامه با پایایی 88/0جمع آوری شد. تحلیل داده ها با استفاده از روش معادلات ساختاری انجام شده است. نتایج نشان داد که حمايت اجتماعی بر وفاداری مشتريانِ تجهیزات پزشکی به وب سايت هاي تجاري با توجه به نقش میانجی تعهد مشتري تاثیر مثبت و معنی داري دارد. همچنین تعهد مشتریان به تمایل آنان به چسبندگی، همکاری، تبلیغات و قصد خریدِ دوباره از وبسایت¬های تجاری تاثیر معناداری دارند. پس از ارائه نتایج، پیشنهادات و راهبردهایی در زمینه یافته های مرتبط با پژوهش ارائه می¬شوند.

  • کلید واژه

    حمایت اجتماعی/وفاداری مشتریان/تعهد مشتری/وبسایت تجهیزات پزشکی

  • راهنمای خرید و دانلود
    • اگر در مجموعه Confpaper عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق دکمه زیر اصل این مقاله را خریداری نمایید .
    • با عضویت در Confpaper می توانید اصل مقالات را با حداقل 20 درصد تخفیف دریافت نمایید .
    • برای عضویت به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید .
    • در صورتی که عضو این پایگاه هستید،از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد سایت شوید .
    • لینک دانلود فایل خریداری شده به ایمیل شما ارسال میگردد .
نظرات کاربران

برای ارسال نظر، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.