هدف پژوهش حاضر، عوامل موثر بر پذیرش فن‌آوری خدمات بانکداری اینترنتی از سوی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی عثمان، امبی و جوسه در بانک آینده استان تهران بود. پژوهش حاضر، توصیفی– پیمایشی است که به‌صورت میدانی انجام شده است. جامعه آماري پژوهش مشتریان بانک آینده در استان تهران بود. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران با حجم جامعه زیاد، 384 نفر برآورد شد. برای گردآوری داده‌ها از پرسشنامه استاندارد استفاده شد. هر پرسشنامه براساس مقياس پنج‌ارزشی لیکرت سنجیده شد. روايي پرسش‌نامه‌ها به تأیید پنج نفر از اساتيد رسید و ضریب پایایی با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ برای پرسشنامه‌ها بالاتر از 0.80 محاسبه شد. برای تجزیه‌وتحلیل داده‌ها و آزمون فرضیات پژوهش، از مدل معادلات ساختاری ازطریق نرم‌افزار لیزرل استفاده شد. نتایج مدل معادلات ساختاری نشان داد سهولت استفاده ادراك شده (38/0 = β، 36/4=t)، سودمندی ادراك شده (25/0 = β، 49/3=t)، ادراک فرد از نیاز به تعامل با کارکنان بانک(43/0 = β، 59/3=t)، امنیت و حریم خصوصی ادراك شده (70/0 = β، 28/4=t) بر استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی تأثیر معنی‌داری دارد. ولی لذت ادراك شده از خدمات بانکداری اینترنتی تاثیر معنی داری بر استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی ندارد.