امروزه سازمان ها با محیط هاي متغيير و چالش هاي گوناگون درون و برون سازماني مواجه هستند. ازاین رو، ضرورت تغيير در نظامات و ساختارهاي سنتي احساس مي‌شودکه تغییر در نظام ارزيابي عملكرد از جمله آن ها مي‌باشد. به همين دليل در سال هاي اخير ارزيابي عملكرد به عنوان يكي از راهبردهاي توسعه منابع انساني و در نتيجه بهبود كيفيت ارائه محصول و خدمات اهمیت زیادی پیدا کرده است. روشن است كه منابع انسانی شایسته و خلاق، مؤثرترين سرمایه سازمان ها برای ارائه خدمات مطلوب به جامعه به حساب می آید. از سوی دیگر، معيار سنجش موفقيت هرسازمان، کیفیت عملكردمنابع انسانی آن مي‌باشد تنها منابع انسانی کیفی، قادرند سازمان را در رسيدن به هدف های خود ياري کنند. در سازمان های پیشرو، هدف های منابع انسانی و هدف های سازمان در يك راستا قرارگرفته و با ايجاد هماهنگي و ارائه راهنمايي‌هاي لازم توسط سرپرستان، افراد هر چه بيشتر به سازمان احساس تعلق خاطر مي نمايند. انجام رضايت بخش وظایف، موجب بهبود عملكرد سازمان می شود. ارزیابی عملكرد منابع انسانی با توجه به هدف سازمان ها، یک از محورهای اصلی و زیربنایی برای تشکیل سرمایه انسانی و کسب موفقیت درتحقق آرمان ها و راهبردهای سازمانی است.