در دنياي رقابتي امروز مشتريان در کانون اصلي توجه شرکتها قرار دارند و رضايت‌مندي آنها عامل اصلي کسب مزيت رقابتي سازمانها است. لازمه جلب رضايت مشتريان برآورده ساختن کامل نيازهاي آنها و شناسايي دقيق خواسته‌ها ، انتظارات ، تمايلات ، تواناييها و محدوديتهاي آنها در خريد محصولات است. با دستيابي به چنين اطلاعاتي مي‌توان عوامل تأثيرگذار بر رفتار مصرف‌کنندگان را به خوبي تشخيص داد و در اتخاذ تصميمات بازاريابي شرکتها از آن استفاده کرد. بنابراين محصولات شرکتها بايد مطابق با مزاياي مورد انتظار مشتريان باشد. در مقاله پیش رو ابتدا به تاثیر شخصیت بر رفتار مصرفی مصرف کننده می پردازیم سپس با بررسی شخصیت های گوناگون و سلائق متفاوت به بیان مشکلات و معضلات در این را ه پیچیده و مهم نگاهی دقیق و موشکافانه می کنیم و در انتها با ارائه راهکارها و پیشنهاداتی به سمت موفقیت در این فرایند تصمیم گیری که می تواند هم برای مشتری و هم برای فروشنده مفید باشد می بپردازیم.