سازمان به عنوان شخصیت حقوقی در حیات سازمانی خود با مسائل اخلاقی فراوانی مواجه است. هدف این مقاله بررسی نقش اخلاق حرفه ای بر مدیریت مشتری در کسب و کار در شرکت توزیع نیروی برق استان کردستان می باشد. رهبری اخلاقی و نقشکلیدی آن در شکل دادن به هنجارهای اخلاقی و فرهنگ سازمان از مباحث حائز اهمیت است که می تواند در سودآوری سازمان موثر باشد. برای سنجش این موضوع، مدل مفهومی براساس ادبیات موضوع طراحى شده و ابزار پرسش نامه استفاده شده است. فرضیه های پژوهش به بررسی رابطه بین ابعاد اخلاق حرفه ای و مولفه مدیریت مشتری می پردازد. جامعه ی مورد بررسی شرکتتوزیع نیروی برق استان کردستان بوده و روش نمونه گیری طبقه ای تصادفی ساده استفاده شده است. در این مقاله مؤلفه هایی مانند مسؤولیت پذیری، تعهد، صداقت، عدالت، قابلیت اعتماد از یک طرف و مدیریت مشتری با بهره گیری ازابزارهای ضریبهمبستگی پیرسون و معادلات ساختاری مورد بحث قرار میگیرند. با توجه به نتایج به دست آمده می توان گفت که مسائل اخلاقی بنگاه ویژگیهائی دارد. آنها بسیار فراگیر هستند و همه ابعاد سازمان را شامل میشوند. در پس هر اقدام و در پی هر تصمیم مدیریتی و هر فعالیت سازمانی، انبوهی از مسائل اخلاقی را میتوان رصد کرد زیرا با حقوق افراد گوناگون چون مشتریان، مالکان، کارکنان و کلیه ذی نفعان ارتباط دارد