-
بررسی میزان تأثیر کیفیت خدمات الکترونیک در ارتقای سطح ارتباط با مشتریان مطالعهی موردی بانک ملی شهرستان مهاباد
-
- تاریخ انتشار 1397/08/11
- تعداد صفحات 15
- زبان مقاله فارسی
- حجم فایل 734 کیلو بایت
- تعداد مشاهده چکیده 145
- قیمت 29,000 تومان
- تخفیف 0 تومان
- قیمت با احتساب تخفیف: 29,000 تومان
- قیمت برای کاربران عضو سایت: 23,200 تومان
- محل انتشار دومین همایش ملی مدیریت کسب و کار
-
نویسندگان مقاله
- مسعود قهرمانی استادیار و هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد مهاباد
- فواد فرزام کارشناسی ارشد مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد مهاباد
-
چکیده مقاله
هدف اصلی ازتحقیق حاضر بررسی تاثیر کیفیت خدمات الکترونیکی برارتقای سطح ارتباط با مشتریان میباشد روش تحقیق حاضر ازنوع پیمایشی و توصیفی می باشد ازنظر هدف کاربردی است جامعه اماری تحقیق شامل مشتریان بانک ملی شهرستان مهاباد می باشد تعداد افراد جامعه نامحدود و تعداد نمونه 393 نفر با استفاده ازفرمول کوکران براورد گردید به منظور جمع اوری داده ها ازپرسشنامه استفاده شد درتجزیه وتحلیل داده ها ازازمون های اماری رگرسیون چندمتغیره استفاده گردید نتایج نشان داد که کیفیت خدمات الکترونیکی نقش مثبت و معناداری برارتقای سطح ارتباط با مشتریان دارد
-
کلید واژه
بانکداری الکترونیکی / کیفیت خدمات الکترونیکی / قابلیت استفاده / تعامل خدمات /کیفیت اطلاعات/ارتباط با مشتری
-
راهنمای خرید و دانلود
- اگر در مجموعه Confpaper عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق دکمه زیر اصل این مقاله را خریداری نمایید .
- با عضویت در Confpaper می توانید اصل مقالات را با حداقل 20 درصد تخفیف دریافت نمایید .
- برای عضویت به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید .
- در صورتی که عضو این پایگاه هستید،از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد سایت شوید .
- لینک دانلود فایل خریداری شده به ایمیل شما ارسال میگردد .
نظرات کاربران
برای ارسال نظر، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.
