در عرصه کنونی که شرایط و محیط کسبکار به شدت در حال تغییر هستند، مدیران برای موفقیت در این عرصه متلاطم، نیاز به اطلاعات، پیشنهادها و راهکارهای کارمندان هستند. اما کارمندان همیشه صحبت نمیکنند. آنها همیشه باشرایطی مواجه میشوند که باید تصمیم بگیرند که صحبت کنند یا سکوت کنند؛ این در حالی است که آنها اطلاعات و فکرهای سودمندی دارند. در سالهای اخیر حجم بسیاری از تحقیقات نظری و تجربی بر موضوع آوا تمرکز کردهاند تا درکبهتر از انگیزههای آوا، فرد، و عوامل زمینهای افزایش دهنده رفتارهای آوایی کارمندان داشته باشند و همچنین درک بهتریاز کاربرد آوا و سکوت برای کارمندان، گروههای کاری، و سازمانها داشته باشند. در این مقاله ما ابتدا مفهوم آوای کارمند رامعرفی کرده و تاریخچه و انواع آن را بیان میکنیم. دو دسته از عوامل بر آوا تاثیرگذار است. عوامل زمینهای از قبیل ساختارسازمانی، فرهنگ سازمانی، ساختار و اندازه گروه کاری، باورهای جمعی، برخورد باز سرپرست، رابطه با سرپرست و ... میباشد. عوامل فردی از قبیل نگرشهای شغلی، شخصیت، ویژگیهای جمعیت شناختی، تجربه و تصدی، عملکرد و ...میباشد. بر خلاف اینکه بسیاری تصور میکنند که آوای کارمند پیامدهای منفی برای وی دارد اما تحقیقات نشان میدهد که آوا پیامدهای مثبت زیادی برای فرد و سازمان دارد