مدیریت کیفیت جامع و ارتباطات عملکرد یک بحث بسیار مهم در ادبیات است، ارتباط عملکرد کیفیت و مدیریت کیفیت جامع در مطالعات زیادی تأیید شده اند. به عبارتی فناوری اطلاعات و مدیریت كیفیت جامع ، تأثیر مهمی بر عملكرد شركت‌ها دارند واین موضوع توسط بسیار از صاحبنظران مورد تایید قرار گرفته است. هدف اصلی این پژوهش، بررسی میزان آگاهی، نگرش کارکنان و اساتید دانشگاه‌ها(مطالعه موردی دانشگاه استان ایلام) در زمینه مدیریت کیفیت جامع (TQM) و تأثیر آن بر عملکرد در سال 1393 می باشد که در قالب 5فرضیه اصلی مورد بررسی وتجزیه وتحلیل قرار می گیرد. روش تحقیقی که منجر به این مقاله شده، توصیفی پیمایشی بوده که برای تجزیه و تحلیل داده‌های گردآوری شده ازطریق پرسشنامه ازبرنامه‌ی آماری spss و در دو سطح توصیف آماری (با شاخص‌های نما یا مد ، میانه و میانگین و با نمودار میله‌ای و تحلیل آماری « با آزمون کندال tow-b و tan-c ، گاما و تحلیل رگرسیون ») استفاده شده است .که نتایج حاکی از تاثیر مثبت ومستقیم سیستم مدیریت جامع بر عملکرد کارکنان واساتیددانشگاههای استان ایلام می باشد.