در دنیای رقابتی امروز، مشتریان در کانون اصلی توجه شرکت ها قرار دارند و وفاداری آنان عامل اصلی کسب مزیت رقابتی سازمان¬ها است. با شدت گرفتن رقابت بین شرکت¬ها در مشتری¬یابی، شرکت ها دیگر نباید تنها به دنبال جذب مشتریان جدید باشد، بلکه حفظ و نگهداری مشتریان قبلی و برقراری روابطی مستحکم با آنان را نیز باید مورد توجه قرار داد. هدف از انجام این پژوهش، بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر افزایش وفاداری مشتری و متغیرهای کیفیت خدمات و تصویر برند هتل به عنوان دو تا از متغیرهای کلیدی تاثیر گذار بر وفاداری مشتری و بررسی رویکردهای نوین بازاریابی رابطه¬مند که شامل بازاریابی مشارکتی و بازاریابی اینترنتی می¬باشد. روش مطالعه تحقیق منابع کتابخانه¬ای بوده و یافته¬های پژوهش بیانگر وجود تاثیر مثبت بازاریابی رابطه¬مند بر افزایش وفاداری مشتری داشته و متغیر¬های تصویر برند هتل، کیفیت خدمات، بازاریابی اینترنتی و بازاریابی مشارکتی نیز تاثیر مثبت بر ایجاد وفاداری مشتری دارند. این پژوهش دانش جدیدی به نام بازاریابی رابطه مند که کمتر در کشور ما به آن به عنوان یک دانش جدید به آن پرداخته می¬شود را به ادبیات موجود در صنعت هتل¬داری اضافه می¬کند و یک رویکرد عملی که بتوانند وفاداری مشتری را افزایش دهند، برای مدیران ارائه می¬کند.