در دنياي رقابتي امروز مشتريان در کانون اصلي توجه شرکتها قرار دارند و رضايت‌مندي آنها عامل اصلي کسب مزيت رقابتي برای آنها می باشد. لازمه جلب رضايت مشتريان برآورده ساختن کامل نيازهاي آنها و شناسايي دقيق خواسته‌ها، انتظارات، تمايلات، تواناييها و محدوديتهاي آنها در خريد محصولات است. با دستيابي به چنين اطلاعاتي مي‌توان عوامل تأثيرگذار بر رفتار مصرف‌کنندگان را به خوبي تشخيص داد و در اتخاذ تصميمات بازاريابي شرکتها از آن استفاده کرد. اثر حاضر درپي آن است كه رفتار مصرف كننده را معرفي كند و سپس از آنجائیکه نگرش مصرف کنندگان در تحلیل و پیش بینی رفتار آنان نقش به سزا و مهمی را دارد، در این مقاله برآنیم تا با معرفي نظريه هاي روان شناسي شكل گيري نگرش، تغيير نگرش و رفتار مصرف كنندگان صنعت گردشگری را از ابعاد مختلف مورد بررسی قرار دهیم.