حمل‌ونقل یکی از مهم‌ترین زیرساخت‌های صنعت گردشگری محسوب می‌شود. در نظر نگرفتن نیازهای گردشگران در ارائه طرح‌های گردشگری و حمل‌ونقلی سبب تأثیرات سو بر رضایت گردشگران خواهد شد. ازاین‌رو مطالعات بسیاری بر روی ارائه مدل‌های رضایت‌مندی، نیازهای و مشکلات گردشگران انجام‌شده است. مشهد مقدس شهری توریستی است که سالانه بیشتر از ده برابر جمعیت شهر، گردشگر به خود جذب می‌کند. در این میان زائرین و گردشگران خارجی نیز وجود دارد که نیازها، مشکلات و خواسته‌ای متفاوتی با دیگر مسافرین دارند. در این مقاله سعی شده است ابتدا نیازها گردشگران و زائرین خارجی شهر مشهد را با کمک روش کتابخانه‌ای استخراج کرده و بعد از تحلیل و بررسی آن‌ها اولویت بندی نماید. در انتها نیز با استفاده از نظرات متخصصین حوزه حمل‌ونقل، گردشگری و فرهنگی و بر اساس نیازهای زائرین، محتوای بسته‌های فرهنگی تاکسی‌های پایانه‌ها ارائه خواهد شد