پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر بازاریابی الکترونیکی بر ارتقاء و توسعه صنعت گردشگری استان اردبیل انجام گردیده است .امروزه، گردشگری به عنوان یک صنعت چند بعدی، به یکی از محرکه های اصلی رشد و توسعه اقتصادی کشورها تبدیل شده است به صورتی که تا قبل از شیوع همه گیری کرونا در اواخر سال 2019 میلادی، سهم بخش گردشگری در اقتصاد جهانی روند صعودی داشت و به احتمال زیاد، در دوران پساکرونا نیز اهمیت اقتصادی خود را حفظ خواهد نمود.در این میان، استان اردبیل با برخورداری از پتانسیل های طبیعی (چشمه های آب گرم، ارتفاعات سبلان، مواد غذایی مناسب و ...) پیشینه تاریخی با شکوه ( از بقایای شهر باستانی "شهر یئری" واقع در مشکین شهر گرفته تا بقعه شیخ صیفی که نمایانگر خاستگاه سلسله صفوی، بنیانگذار ایران جدید، می باشد) و همچنین موقعیت راهبردی و مرزی ویژه، یکی از قطب های اصلی گردشگری کشور به شمار می رود. این پتانسیل در سطح ملی، شناسایی و معرفی شده است، به گونه ای که هر ساله در ایام تابستان، خیل عظیمی از مردم استان های مختلف کشورمان، اردبیل را به عنوان مقصد سیاحتی شان انتخاب می کنند اما متأسفانه این امر در مورد گردشگران خارجی صادق نیست و شمار گردشگران خارجی استان اردبیل محدود و عمدتاً از اتباع یک کشور (جمهوری آذربایجان) هستند. لذا، جهت کنکاش زوایای این موضوع، ابتدا بایستی به وضعیت کشورمان در صنعت گردشگری جهانی بپردازیم، سپس جایگاه استان اردبیل در حوزه گردشگری کشور را با تکیه بر نقاط قوت و ضعف آن مورد بررسی قرار داد.
این پژوهش از نوع تحقیق توصیفی بوده و به صورت مقطعی اجراء شد و از نوع هدف کاربردی و دارای ماهیت آمیخته می باشد. جامعه آماری بخش کیفی شامل مسئولان و سرپرستان خوشه گردشگری استان اردبیل و جامعه آماری شامل کلیه گردشگران استان اردبیل که به دلیل عدم دسترسی به کل جامعه مورد مطالعه، حجم جامعه نامحدود در نظر گرفته شده است . بنابراین در کل می توان نتیجه گرفت که بازاریابی الکترونیکی بر ارتقاء و توسعه صنعت گردشگری استان اردبیل تاثیر دارند.