هدف از نگارش تحقیق حاضر، تعیین تاثیر کیفیت خدمات الکترونیک بر وفاداری الکترونیک با توجه به نقش میانجی ارزش لذت­بخش می­باشد. این تحقیق، از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ گردآوری داده­ها، توصیفی- پیمایشی محسوب می­شود. ابزار گردآوری داده­ها نیز پرسشنامه بود که برای تدوین آن از مطالعات کتابخانه­ای و میدانی استفاده شد. در این تحقیق، کیفیت خدمات الکترونیک به عنوان متغیر مستقل، وفاداری الکترونیک به عنوان متغیر وابسته و ارزش لذت­بخش نیز به عنوان متغیر میانجی در نظر گرفته شدند. جامعه آماری تحقیق، مشتریان بانک صادرات بودند که از خدمات بانک، به­صورت اینترنتی استفاده می­کنند که با مراجعه به جدول مورگان، ۲۸۴ نفر به عنوان نمونه آماری و تصادفی انتخاب شدند.نتایج حاصل از بکارگیری مدلسازی معادلات ساختاری در محیط نرم­افزار لیزرل بیانگر آن بود که کیفیت خدمات الکترونیک معادل ۰.۵۷ بر ارزش لذت­بخش و ارزش لذت­بخش نیز معادل ۰.۷۶ بر وفاداری الکترونیک مشتریان تاثیرگذار است.