این پژوهش با هدف بررسی تاثیر اجزای سرمایه فکری براثر بخشی از بعد رضایت مشتریان در بانک مسکن (مطالعه موردی مدیریت شعب استان آذر بایجان شرقی) انجام پذیرفته است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش جمع‌آوری اطلاعات از نوع توصیفی_ پیمایشی می‌باشد. جامعه آماري پژوهش حاضر مشتریان بانک مسکن استان آذربایجان شرقی مي‌باشد، كه تعداد آنها دراين پژوهش 20000 نفر گزارش شده است. با استفاده از جدول مورگان377 نفر به عنوان نمونه آماري که به روش نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌ای نسبی تعیین و انتخاب شده است. در این پژوهش برای جمعآوری اطلاعات وکشف نظرات افراد مورد مطالعه ازدو پرسشنامه سرمایه فکری و رضایت مشتریان استفاده شده است. مقدار ضریب آلفای کرونباخ برای تعین پایایی پرسشنامه‌ها 902/0 و 912/0 بوده است که نشانگر پایایی قابل قبول می‌باشد. در روش آمار استباطی از آزمون رگرسیون و معادلات ساختاری، دراستفاده از این فنون آماری از نرم افزار 22Spss استفاده گردیده است. یافته‌های حاصل از پژوهش نشان داد که: سرمایه ارتباطی، سرمایه انسانی و سرمایه ساختاری بر اثر بخشی از بعد رضایت مشتریان بانک مسکن تاثیر دارد.