مقدمه: رفتار شهروندی سازمانی (OCB)، متغیر مهمی در مطالعه‌ی مدیریت سازمانی است. ایجاد روابط و عملکرد درون سازمان کار نسبتا سختی است. هدف این مقاله، بررسی ارتباط میان کیفیت زندگی کاری، تنش کار، رضایت شغلی، و رفتار شهروندی در پرسنل بیمارستان Oshnaviyeh می‌باشد.
اصول و روش‌ها: به منظور جمع‌آوری داده، پرسشنامه‌هایی از کیفیت زندگی کاری از سوی Walron ، تنش کار بیمارستان، رضایت شغلی، و رفتار شهروندی مورد استفاده قرار گرفتند. برای تحلیل داده‌ها، از آزمایشات و تحلیل‌های تست همبستگی Pearson، T test، رگراسیون، تحلیل‌های مسیر استفاده شده است.
نتایج: نتایج حاکی از وجود ارتباط مثبت قابل توجه میان کیفیت زندگی کاری، تنش کار، رضایت شغلی، و رفتار شهروندی است. کیفیت زندگی کاری مهم‌ترین متغیر در میان متغیرهای مستقل می‌باشد زیرا قادر به شناسایی تقریبا 18% از رفتارهای شهروندی است.
جمع‌بندی: از آنجاییکه OCB کاملا اختیاری بوده، رفتارها بیشتر تحت تاثیر برهم‌کنش‌ها و رویه‌های سازمانی قرار دارند. درنتیجه، سازمان‌ها باید بدانند چگونه با سطح رفتار شهروندی سازمانی پرسنل سروکار داشته باشند.