امروزه تنوع و پیچیدگی نرم افزارها روز به روز افزایش پیدا کرده و به همین دلیل تمایل به استاندارد در صنعت نرم افزار افزایش یافته است . کنترل کیفیت موجب افزایش رقابت خواهد شد و همچنین می تواند روش ها و متدهایی که قابلیت های استفاده یمجدد بیشتر، اطمینان بیشتر، ماندگاری و نگهداری بیشتر را موجب می شوند، گسترش دهد. کنترل کیفیت نرم افزار به بررسی فرآیند صحت تولید در فازهای تحلیل ، طراحی ، پیاده سازی و نگهداری می یردازد . این بررسیاز دیدگاه تضمین کیفیت با بازرسی و بازبینی تعریف می شود . و از دیدگاه کنترل کیفییت با تعیین متریک ها و برآورد آنها ، نرمال سازی ، مقایسه با مقادیر بحرانی و اصلاح مقادیر موجود انجام یذیر می باشد. تضمین کیفیت نرم افزار باید برای ایجاد تعادل بین کیفیت و بهره وری مورد استفاده قرار گیرد . در دهه اخیر بیشتر مهندساننرم افزار تحقیقاتی در مورد استاندارد کردن، و روشهایی برای بهبود بخشیدن و همچنین تضمین کیفیت نرم افزار داشته اند. بخش اعظم این تحقیقات بروی دید داخلی کیفیت متمرکز شده است. در این مقاله ابتدا به بررسی تعریف کیفیت نرم افزار، عوامل موثر بر آن پرداخته می شود و همچنین راه کارهایی برای بهبود و تضمین کیفیت نرم افزار پیشنهاد می گردد