هدف این پژوهش بررسی رضایت بانوان از کیفیت خدمات مراکز طرح سالم سازی دریا در استان مازندران است.روش پژوهش حاضر توصیفی، از نظر اجرا پیمایشی و از نظر هدف کاربردی می باشد. تعداد نمونه با توجه به جدول مورگان در جامعه آماری، 384 نفر تعیین گردید، به این منظور، پرسشنامه تعدیل یافته پنج خرده مقیاسی سروکوال در شهرستان های غرب، مرکز و شرق، در بین مشتریان بصورت تصادفی توزیع گردید. از این تعداد 216پرسش نامه مربوط به بانوان مورد تجزیه و تحلیل نهایی قرار گرفت. نتایج نشان داد که بیشتر گردشگران سواحل با (4/64) مجرد و(9/44 )درآمد پایین و (63 درصد)سن 20 تا29سال و(4/56درصد) دارای تحصیلات دیپلم و زیر دیپلم وتنها(2/3درصد)دارای تحصیلات فوق لیسانس وبالاتر تشکیل می دهند. این اطلاعات به ما آگاهی می دهد، برنامه ریزی در جلب رضایت گردشگری بیشتر معطوف به چه گروه هایی باید باشد. همچنین گردشگران ساحلی از 4مولفه کیفیت خدمات رضایت ندارند وتنها از یک مولفه کیفیت خدمات مراکز طرح سالم سازی دریا رضایت دارند. در حالت کلی می توان گفت که گردشگران ساحلی از کیفیت خدمات مراکز طرح سالم سازی دریا رضایت ندارند. با برنامه ریزی در جهت زیباسازی سواحل و ایجاد محیطی ایمن و فراهم کردن رفاه نسبی برای گردشگران می‌توان شاهد رونق گردشگری دریایی(ساحلی)بود.