داشتن دانش و درك از وظایف مختلف كاركنان و آگاهی از شرایط محیطی ضروری است. امروزه سازمان ها به مديران و كاركنان اثربخش و كارامد نياز دارند تا بتوانند به اهداف خود در جهت رشد و توسعه ي همه جانبه دست يابند. کاربرد منابع انسانی، ناشی از اقدامات منابع انسانی است که بر عملکرد سازمان تاثیر می گذارد. علیرغم اینکه تاثیر اقدامات منابع انسانی بر عملکرد مورد موشکافی قرار گرفته است اما شمار مطالعاتی که در آنها نقش متغیر پر اهمیت رضایت شغلی کارکنان نیز در کنار متغیر مذکور، در نظر گرفته شده باشد، بسیار اندک است لذا در این پژوهش به طور مختصر به نقش هر یک از متغیرهای مورد بررسی خواهیم پرداخت.