هدف از این پژوهش، بررسی تاثیر خدمت گرایی بر وفاداری مشتری درصنعت هتلداری(نمونه موردی: هتل پارس شهر کرمان) است. این پژوهش بر اساس هدف کاربردی و بر اساس روش، از نوع تحقیقات توصیفی- همبستگی می باشد. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران و از روش نمونه گیری تصادفی ساده برابر با 384 نفر برآورد شده است. ابزار گرد آوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه استاندارد بوده و روایی آن توسط متخصصان مدیریت تایید شده و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ با ضریب 96/0 برآورد شد. همچنین در این تحقیق برای گردآوری اطلاعات پیشینه و مبانی نظری از روش کتابخانه ای و بررسی داده‌های آماری از روش میدانی استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده¬های پرسشنامه از شاخص های آماری نظیر فراوانی، جداول و نمودار ها در بخش آمار توصیفی، و از آزمون های تحلیل عاملی تأییدی و مدل معادلات ساختاری، با استفاده از نرم-افزارهای SPSS وLISREL در بخش آمار استنباطی مورد استفاده قرار گرفت. نتایج تحقیق بیانگر اثر مثبت و معنادار خدمت گرایی بر وفاداری مشتری در هتل پارس کرمان است.