هدف از اين پژوهش بررسي تأثير مسئوليت اجتماعي سازمانی، بر وفاداري برند از طريق نقش ميانجيگري تصوير برند است. اين پژوهش با توجه به هد ف ، كاربردي و از ديد روش توصيفي پيمايشي برپاية مدل سازي معادلات ساختاري است . جامعۀ آماري پژوهش مشتريان شرکت ارتباطات سیارایران ( همراه اول) در شهر تهران هستند كه 130 نفر به روش تصادفي، متناسب با حجم انتخاب شدند. نتيجه اين پژوهش، نشان مي دهد كه مسئوليت هاي قانوني، اخلاقي و وفاداري مشتريان با پل ارتباطي تصاويرکارایی وسمبلیک به هم متصل مي شوند . به بيان دقيق تر، ارتباط وفاداري با تصويرسمبلیک ادارك شدة مشتريان، قوی تر از تصوير کارایی تشخيص داده شد. از اين رو، اين سازمان مي تواند با تقویت اين ساخته های ذهني، مشتريان وفادارتري داشته باشد.