برند خدماتي در سال هاي اخير به موضوع مهمي براي كارشناسان و محققان بازاريابي تبديل شده است و تحقيقات تجربي در اين حوزه رو به گسترش است . با توجه به حساسيت اين موضوع پژوهش حاضر با عنوان بررسي اثر برند خدماتي بر وفاداري به برند در بين مشتريان شركت شاتل تهران است اين پژوهش از نظر هدف، يك تحقيق كاربردي و از نظر ماهيت و روش يك تحقيق توصيفي- پيمايشي مي باشد. جامعة تحقيق،كليه مشتريان شركت شاتل در شهر تهران است كه به روش نمونه گيري تصادفي، 336 نفر از آ نها به عنوان نمونه انتخاب شده است. ابزار گرد آوري داده ها يك پرسشنامه استاندارد با 53 سوال بوده كه روايي آن توسط اساتيد راهنما و مشاور و برخي متخصصين صاحبنظر مديريت و پايايي0 مورد تأييد قرار گرفت اطلاعات جمع آوري شده با استفاده از نرم افزار در دوسطح توصيفي و استنباطي مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. بر اساس نتايج بدست آمده از آزمون رگرسيون كليه فرضيه ها تاييد و روابط معني دار بين متغيرها به اثبات رسيد. نتايج آزمون رگرسيون حاكي از آنست تأثير رضايت از برند بر نگرش برند با ضريب بتاي 0.53 بيشترين تاثير و تأثير شواهد برند بر نگرش برند و همچنين تأثير شايعات برند بر نگرش برند هر كدام ب ضريب بتاي 26،. كمترين تاثير را بر وفاداري مي گذارد.