سازمانهاي توليدي و صنعتي ناگزيرند براي بقاء و رشد و توسعه خود، ارزش افزوده فعاليتهاي سازماني خود را ارتقاء بخشند. يكي از مهمترين راهكارهاي تحقق اين امر از طريق نظام مديريت كيفيت مي باشد. صورت ارزش افزوده، ارزش ايجاد شده به وسيله يك واحد اقتصادي را در طي يك دوره مالي روشن مي كند و نشان مي دهد كه در ايجاد اين ارزش چه گروه هايي مشاركت كرده اند. ارزش افزوده ثروت ايجاد شده توسط بنگاههاي تجاري را اندازه گيري مي كند و برابر است با مابه التفاوت درآمد حاصل از فروش كالا يا خدمات و هزينه هايي كه بابت خريد مواد اوليه و خدمات دريافتي پرداخت شده است. ارزش افزوده عبارت است از كليه ارزش هايي كه بنگاه به مواد اوليه، خدمات، اجزاء و قطعات خريداري شده خود افزوده و آنها را تبديل به كالا كرده است. با توجه به اينكه افزايش سهم عوامل مؤثر در ارزش افزوده در سازمانهاي صنعتي، نيازمند فرآيند بهبود مستمر كيفيت اين عوامل مي باشد، از اين رو نظام مديريت كيفيت همراه با مشاركت جمعي مشتريان دروني و بروني سازماني مي تواند منجر به بهبود مستمر كيفيت كليه بخش هاي سازمان از جمله بخش توليد، بخش فروش و بازاريابي و نهايتاً ارزش افزوده واحدهاي مذكور گردد. در اين پژوهش نقش برنامه هاي مديريت كيفيت جامع بر عوامل تشكيل دهندة ارزش افزوده در شركت ملي مناطق نفتخيز جنوب مورد بررسي و تحليل قرار گرفته است. نتايج نشان داد كه مديريت كيفيت همراه با مشاركت جمعي مشتريان دروني و بروني سازماني مي تواند منجر به بهبود مستمر كيفيت كليه بخش هاي سازمان از جمله بخش توليد و بخش فروش و نهايتاً سبب افزايش ارزش افزوده گردد.