برند، ارزشمندترین دارایی هر کسب و کار است و پرداختن به موضوع ارزش برند، این ادعا را بیش از پیش اثبات می نماید. شاید بتوان گفت، جستجو برای رسیدن به آنچه امروز از آن به عنوان ارزش برند یاد می کنیم، بشر را به سمت خلق و توسعه برند سوق داد. در واقع، تلاش برای برند شدن، همان تلاش برای بیشتر فروختن و بیشتر سود کردن است و به این علت اعتقاد بر این است که برند ارزشمند ترین دارایی هر کسب و کاری است.وفاداري مشتري از جمله مؤلفه هایی است که بازاریابی رابطه مند به ویژه در بازار صنعتی امروزه به آن تأکید قابل توجهی می کند. یکی از عواملی که در شکل گیري این وفاداري نقش دارد علایم تجاري شرکت ها است. از اینرو پژوهش حاضر به بررسی رابطه وفاداري مشتریان با عوامل مؤثر از علایم تجاري پرداخته است. به منظور تحقق این هدف، بر اساس مدل مفهومی تحقیق رابطه رضایتمندي، ارزش، مقاومت برابر تغییر، احساس، اعتماد، و ارزش ویژه برند با وفاداري مشتري فرضیه سازي و اطلاعات لازم با استفاده از پرسشنامه به صورت تصادفی در جامعه آماري مراکز عرضه کننده خدمات اینترنت پر سرعت در مازندران با حجم نمونه 198 شزکت جمع آوري شد و با استفاده از آزمون ضریب همبستگی و تحلیل معادلات ساختاري مورد آزمون قرار گرفت. نتایج حاکی از آن است که ارزش ویژه برند و اعتماد، مهمترین عامل اثر گذار در الگوهاي رفتاري و نگرشی وفاداري مشتري هستند. ضمن اینکه عوامل اثر گذار بین وفاداري رفتاري در مقابل وفاداري نگرشی ممکن است در زمینه هاي تحقیقاتی مختلف، متفاوت باشد.