-
ارزیابی تاثیر برند بر وفاداری مشتریان شرکت های ارائه دهنده اینترنت پر سرعت در مازندران
-
- تاریخ انتشار 1396/10/03
- تعداد صفحات 8
- زبان مقاله فارسی
- حجم فایل 488 کیلو بایت
- تعداد مشاهده چکیده 257
- قیمت 29,000 تومان
- تخفیف 0 تومان
- قیمت با احتساب تخفیف: 29,000 تومان
- قیمت برای کاربران عضو سایت: 23,200 تومان
- محل انتشار سومین همایش ملی و سومین همایش بین المللی مدیریت و حسابداری ایران
-
نویسندگان مقاله
- سید رضا موسوی زاده دکتری مدیریت بازرگانی، عضو هیئت علمی دانشگاه پیام نور، گروه مدیریت
- آرمان مفیدی دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی
- فاطمه فخرایی دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی
- علی حمایتکار دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی
- رسول عین اللهی دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی
-
چکیده مقاله
برند، ارزشمندترین دارایی هر کسب و کار است و پرداختن به موضوع ارزش برند، این ادعا را بیش از پیش اثبات می نماید. شاید بتوان گفت، جستجو برای رسیدن به آنچه امروز از آن به عنوان ارزش برند یاد می کنیم، بشر را به سمت خلق و توسعه برند سوق داد. در واقع، تلاش برای برند شدن، همان تلاش برای بیشتر فروختن و بیشتر سود کردن است و به این علت اعتقاد بر این است که برند ارزشمند ترین دارایی هر کسب و کاری است.وفاداري مشتري از جمله مؤلفه هایی است که بازاریابی رابطه مند به ویژه در بازار صنعتی امروزه به آن تأکید قابل توجهی می کند. یکی از عواملی که در شکل گیري این وفاداري نقش دارد علایم تجاري شرکت ها است. از اینرو پژوهش حاضر به بررسی رابطه وفاداري مشتریان با عوامل مؤثر از علایم تجاري پرداخته است. به منظور تحقق این هدف، بر اساس مدل مفهومی تحقیق رابطه رضایتمندي، ارزش، مقاومت برابر تغییر، احساس، اعتماد، و ارزش ویژه برند با وفاداري مشتري فرضیه سازي و اطلاعات لازم با استفاده از پرسشنامه به صورت تصادفی در جامعه آماري مراکز عرضه کننده خدمات اینترنت پر سرعت در مازندران با حجم نمونه 198 شزکت جمع آوري شد و با استفاده از آزمون ضریب همبستگی و تحلیل معادلات ساختاري مورد آزمون قرار گرفت. نتایج حاکی از آن است که ارزش ویژه برند و اعتماد، مهمترین عامل اثر گذار در الگوهاي رفتاري و نگرشی وفاداري مشتري هستند. ضمن اینکه عوامل اثر گذار بین وفاداري رفتاري در مقابل وفاداري نگرشی ممکن است در زمینه هاي تحقیقاتی مختلف، متفاوت باشد.
-
کلید واژه
علایم تجاري/وفاداري مشتري/شرکت های ارائه دهنده اینترنت پر سرعت در مازندران
-
راهنمای خرید و دانلود
- اگر در مجموعه Confpaper عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق دکمه زیر اصل این مقاله را خریداری نمایید .
- با عضویت در Confpaper می توانید اصل مقالات را با حداقل 20 درصد تخفیف دریافت نمایید .
- برای عضویت به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید .
- در صورتی که عضو این پایگاه هستید،از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد سایت شوید .
- لینک دانلود فایل خریداری شده به ایمیل شما ارسال میگردد .
نظرات کاربران
برای ارسال نظر، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.