بازاریابی مطالعه و مدیریت روابط در تبادلات است . بازاریابی فرایندی است که طی آن شرکت ها مشتریان را درگیر می نمایند ، با مشتری ارتباط قوی برقرار می کنند و برای مشتری ارزش ایجاد می کنند تا در ازای آن از مشتری ارزش دریافت کنند.
جهت انجام بازاریابی موفق، برنامه ریزی و تحقیقات بازاریابی دو عامل تاثیر گذار خواهند بود؛ برنامه ریزی بر تقسیم بندی برنامه ها به دوره های کوتاه مدت و بلندمدت اشاره دارد و تحقیقات بازاریابی شامل آگاهی و اطلاعات ، کیفیت محصول و رضایت مشتری خواهد بود.
بازاریابی در صنعت بیمه بر بازاریابی بر کسب و کار های بیمه ای تاکید دارد تا بافروش محصولات بیمه ای و جلب رضایت مشتریان برای آنها خلق ارزش نماید.