Loading
0 رای
  • نقش مدیریت دانش مشتری بر هم آفرینی ارزش در باشگاه‌های ورزشی

  • نویسندگان مقاله
  • چکیده مقاله

    هدف از پژوهش حاضر نقش مدیریت ­دانش­ مشتری بر هم‌­آفرینی ارزش در باشگاه­‌های ورزشی شهر ارومیه بود. اين پژوهش از نظر نوع توصيفي- همبستگي، از نظر هدف کاربردی و از نظر روش اجرا میدانی بود. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه مشتریان باشگاه­‌های بدنسازی و تناسب اندام در شهر ارومیه بود. روش نمونه‌­گیری در این پژوهش به ­صورت تصادفی ساده بود و تعداد نمونه در این پژوهش با توجه به جدول مورگان برای جامعه نامحدود 384 نفر انتخاب شد که تا لحظه تحلیل داده ها 400 پرسشنامه جمع آوری شد که از این تعداد 395 پرسشنامه به صورت کامل پاسخ داده بودند و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. توصیف یافته­‌ها و دسته‌­بندی اطلاعات با استفاده از آمار توصیفی، تعیین پایایی پرسشنامه‌­ها با روش آلفای کرونباخ، بررسی توزیع داده‌­ها با استفاده از آزمون کولموگروف اسمیرنوف و تحلیل مسیر روابط بین متغیرها با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری (نرم­ افزار PLS3) بود. یافته­‌ها نشان داد که مدیریت­ دانش ­مشتری با ضریب 0/83 اثر مثبت و معنی‌­داری بر هم­‌تولیدی در باشگاه­‌های ورزشی دارد. همچنین مدیریت ­دانش­ مشتری با ضریب 0/76 اثر مثبت و معنی­‌داری بر ارزش استفاده در باشگاه­‌های ورزشی دارد. می­‌توان نتیجه‌­گیری کرد مدیریت دانش­ مشتری به خوبی می‌­تواند در هم‌­تولیدی و ارزش استفاده مشترک در خدمات باشگاه­‌های ورزشی و جذب و نگهداری مشتریان و همچنین شناخت مشتریان، نیازها، خواسته‌ها و اهداف آن‌ها نقش مهمی ایفا کند. همچنین با چنین سیستمی، باشگاه­‌های ورزشی می‌تواند با مشتریان خود به طور موثرتری تعامل داشته باشند و به مزیت رقابتی نیز دست یابد.

  • کلید واژه

    مدیریت دانش مشتری، هم تولیدی، ارزش استفاده، باشگاه ورزشی

  • راهنمای خرید و دانلود
    • اگر در مجموعه Confpaper عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق دکمه زیر اصل این مقاله را خریداری نمایید .
    • با عضویت در Confpaper می توانید اصل مقالات را با حداقل 20 درصد تخفیف دریافت نمایید .
    • برای عضویت به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید .
    • در صورتی که عضو این پایگاه هستید،از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد سایت شوید .
    • لینک دانلود فایل خریداری شده به ایمیل شما ارسال میگردد .
نظرات کاربران

برای ارسال نظر، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.