وجود نیروی انسانی متعهد در سازمان‌ها از اهمیت ویژه ای برخوردار است و وجود چنین نیروی انسانی متعهدی می‌تواند یک مزیت رقابتی و موقعیت برتر استراتژیک برای سازمان محسوب شود. بسیاری از تحقیقات عملکرد بالا، افزایش بهره‌وری، کاهش ترک خدمت و جابه جایی کارکنان را نتیجه افزایش تعهد سازمانی کارکنان سازمان ها دانسته‌اند. امروزه مسئله انگیزش، تعهد و حفظ کارمندان دغدغه بزرگ سازمان­ها شده است. بسیاري از سازمان­ها دریافته­­اند که موفقیت آن­ها در شرایط رقابتی اساساً به تعهد و وفاداری کارکنان بستگی دارد و این در حالی است که وجود یک سیستم حقوق و دستمزد رقابتی به تنهایی براي انگیزش و تعهد و نگهداشت پرسنل با مهارت و با تجربه کافی نیست و سازمان­ها باید برآن باشند که علاوه بر طراحی سیستم حقوق و دستمزد رقابتی حس غرور را در کارمندان خود بوجود آورند تا کارکنان، نسبت به سازمان، اداره و محل کار و همچنین شغلشان احساس تعهد داشته باشند؛ بنابراین مدیران و مسئولین باید به عواملی که موجب بالا رفتن تعهد کارمندان می‌شود را باید شناسایی کنند. بررسی ها نشان داد که عوامل موثر بر تعهد شغلی کارمندان ادارات؛ ویژگی های شخصیتی، ویژگی‌ها ساختاری، متغیرهای ساختاری و ... می‌باشد.