در حال حاضر رویکردی که به عنوان اثربخش¬ترین، کم¬هزینه¬ترین و پایدارترین شیوه اعمال مدیریت شهری معرفی می¬شود «حکمروایی خوب شهری» می¬باشد. به دلیل عواملی نظیر رشد جمعیت، تغییرات شرایط جوی و یکپارچگی جهانی، بحران‌های طبیعی در حال افزایش هستند و پیش‌بینی می‌شود که امداد فعلی ناکافی باشند. از طرفی ماهیت بلایای طبیعی به‌گونه‌ای است که پاسخگویی به آن‌ها باید در زمان اندک صورت پذیرد. در راستای نیل به این اهداف، زنجیره تأمین انسان مدارانه (بشردوستانه)، به‌عنوان حوزه‌ای کلیدی می‌باشد که بهبود در آن می‌توان نتایج اثربخشی را حاصل کند. هدف از مقاله حاضر شناسایی چالش¬های تأثیرگذار حکمروایی و مدیریت شهری در هنگام وقوع بلایای طبیعی با رویکرد زنجیره تأمین بشردوستانه و تکنیکی دلفی فازی، وزن¬دهی و اولویت¬بندی هریک از آن¬ها با تکنیک فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی است. بدین منظور پس از مرور مبانی نظری و پیشینه پژوهش با استفاده از دلفی فازی و نظر خبرگان شهرداری تهران مهارت¬های کلیدی زنجیره تأمین در چهار بُعد و چالش¬های حکمروایی مدیریت شهری در شش بُعد شناسایی شد. روش پژوهش حاضر توصیفی – پیمایشی است. جامعه و نمونه آماری عبارت است از 20 نفر از مدیران ارشد که دارای حداقل 10 سال سابقه مدیریتی و اجرایی در شهرداری تهران که در شناسایی ابعاد و مؤلفه های تحقیق نقش داشتند. سپس پس از شناسایی مؤلفه های تحقیق با تکنیک فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی به وزن دهی آن-ها پرداخته شده است. نتایج پژوهش حاضر می¬تواند دید جامعی را به محققان حوزه حکمروایی و مدیریت شهری و آشنایی بیشتر ایشان با مفاهیم زنجیره تأمین بشردوستانه ارائه نماید.