Loading
0 رای
  • رابطه‌ی بين مهارت‌هاي ارتباطي مديران و میزان فروش آن‌ها ‏از دیدگاه مدیران و کارکنان شرکت‌های تجاری شهر اردبیل

  • نویسندگان مقاله
  • چکیده مقاله

    آنچه ما را در فهم خواسته‌ها و انتظارات مشتریان یاری می‌نماید به‌کارگیری مهارت‌های ارتباطی و مدیریت ارتباط با مشتری در جهت فروش می‌باشد. با به‌کارگیری مهارت‌های ارتباطی فروش می‌توان در رویه‌های قبلی سازمان و شرکت تجدیدنظر نمود و با ایجاد نوآوری در محصولات و خدمات، سطح رضایت مشتریان را ارتقاء بخشید. هدف کلي تحقيق حاضر بررسي رابطه‌ی بين مهارت‌های ارتباطي مديران و میزان فروش ‌آن‌ها از ديدگاه مديران و کارکنان شرکت‌های تجاري شهر اردبيل بوده است. در پژوهش حاضر از روش توصيفي- همبستگي استفاده‌شده است. جامعه‌ی آماري شامل کليه‌ی مديران و کارکنان شرکت‌های تجاری شهر اردبيل در سال 95 بوده است. تعداد 30 نفر از مديران به شيوه‌ی نمونه‌گيري تصادفي سهميه‌اي و همچنين تعداد 50 نفر کارمند از نواحي و شرکت‌های اردبيل به نسبت مساوي به‌صورت تصادفي به‌عنوان گروه نمونه انتخاب گرديد. ابزارهاي مورداستفاده در اين پژوهش شامل دو پرسشنامه‌ی مهارت‌هاي ارتباطي و میزان فروش مديران مي‌باشد. تجزیه‌وتحلیل داده‌ها با روش‌هاي آماري در سطح توصيفي و استنباطي انجام شد. يافته‌هاي پژوهش نشان دارد که بر اساس ادراکات مديران و کارکنان بين مهارت‌های ارتباطي مديران و ميزان فروش رابطه‌ی معني‌دار وجود دارد و ميزان اين همبستگي ازنظر کارکنان بيشتر است. نتايج حاصل از تحليل رگرسيون نشان داد که بعد گروهي مهارت‌هاي ارتباطي ازنظر مديران و کارکنان قدرت پيش‌بيني کنندگي میزان فروش مديران را ندارد. همچنين مقايسه ميانگين نمرات مديران زن و مرد در مقوله مهارت‌هاي ارتباطي و میزان فروش نشان داد که مديران زن داراي مهارت‌هاي ارتباطي و ميزان فروش به بیشتری نسبت به مديران مرد هستند.

  • کلید واژه

    مهارت‌هاي ارتباطي/ ميزان فروش/ مديران/ شرکت‌های تجاري

  • راهنمای خرید و دانلود
    • اگر در مجموعه Confpaper عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق دکمه زیر اصل این مقاله را خریداری نمایید .
    • با عضویت در Confpaper می توانید اصل مقالات را با حداقل 20 درصد تخفیف دریافت نمایید .
    • برای عضویت به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید .
    • در صورتی که عضو این پایگاه هستید،از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد سایت شوید .
    • لینک دانلود فایل خریداری شده به ایمیل شما ارسال میگردد .
نظرات کاربران

برای ارسال نظر، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.