خوشه بندی مشهتریان گامی مهم برای کاهش پیچیدگی بهینه سازی شبکه های لجستیک است که در نتیجه آن، علاوه بر کاهش هزینه های عملیاتی باعث ارتقا سطح رضایت مشتریان میشود. این مقاله ، یک الگوریتم فازی برای محاسبه ویژگیهای هر مشتریتحت یکسهری معیار اصلی و وزن هر معیار ارایه میدهد و سپس براساس خروجی الگوریتم فازی، مشتریان را با استفاده ای الگوریتم سیاهچال خوشه بندی مینماید. روش پیشنهادی، در کشف شباهتها و تمایزهای بین مشتریان، عملکرد قابل توجهی، از خود نشان داده است. نتایج آیمایشات، نشاندهنده برتری الگوریتم پیشنهادی نسبت به سایر الگوریتمهای مطرح در این زمینه است