امروزه با پیشرفت فناوری سازمانها به دنبال راه ها و ترفندهایی میگردند که بقایشان را دراین عرصه تضمین کنند سازمانها میدانند که دیگر بقای آنها تنها دررسیدن به وضعیت سوددهی مداوم نیست و باید به دنبال رقابت و ابزار آن باشند همچنین میدانند که کلید موفقیت درعصراطلاعات تصمیماتی است که بدون تناقض بهتر وسریعتر اتخاذ شوند هوش تجایر راهکاری است که دردهه های اخیر بسیارموردتوجه قرارگرفته است هوش تجاری به عنوان یک رویکرد جدید درمعماری سازمانی مطرح شده است که این معماری براساس سرعت درتحلیل اطلاعات به مدیران جهت اتخاذتصمیمات دقیق و هوشمند کسب و کار درحداقل زمان ممکن کمک می کند ازطرف دیگر صنایع هوایی ازصنایعی است که اتخاذ تصمیمات صحیح و درست درآن بسیارحیاتی است و دربقای سازمان نقش حیاتی دارد تعیین ارزش مسافران سازمان ازجمله این تصمیمات است به دلیل احساس این ضرورت دراین پژوهش قصد داریم نقش هوش تجاری درصنایع هوایی را بررسی کنیم راهکاری برای تخمین ارزش مشتریان سازمان و اتخاذ تصمیمات درست برمبنای این ارزش ارایه دهیم