كيفيت خدمات به عنوان تبيين‌كننده‌ی اصلي موفقيت يك سازمان در محيط رقابتي امروز شناخته شده است و هرگونه كاهش در رضايت مشتري به دليل كيفيت ضعيف خدمت، موجب نگراني است. سنجش کيفيت خدمات، از جمله گام‌هاي اساسي در تدوين برنامه‌هاي ارتقاي كيفيت محسوب مي‌شود. بنابراین هدف از این پژوهش ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی از دیدگاه دانشجویان بر اساس مدل مقیاس خدمات سروکوال می‌باشد. جهت میل به این هدف پرسشنامه‌ی استاندارد سروکوال در اختیار 207 نفر از دانشجویان پردیس بنت الهدی صدر قزوین که در سال تحصیلی 97-1396 در مقطع کارشناسی مشغول به تحصیل بودند، قرار گرفت. جهت تجزیه و تحلیل فرضیه‌های پژوهش از آمار استنباطی از جمله آزمون t ، تحلیل واریانس یک راهه و آزمون تعقیبی شفه با استفاده از نرم‌افزار SPSS استفاده شده است. یافته‌های پژوهش نشان داد که بین تضمین ادراک شده و مورد انتظار، اطمینان ادراک شده و مورد انتظار، همدلی ادراک شده و مورد انتظار، پاسخگویی ادراک شده و مورد انتظار و بین فیزیکی ادراک شده و مورد انتظار دانشجو معلمان تفاوت معناداری وجود دارد. براساس یافته‌های پژوهش می‌توان نتیجه گرفت از جمله نظریه‌هایی که در خصوص تبیین، تحلیل و تفسیرکیفیت بخشی کاربرد دارند، نظریه‌های سرمایه‌ی فرهنگی و سرمایه انسانی هستند. چرا که دانشگاه نقش محوري در توليد سرمايه فرهنگي، چه در بعد معنوي و ضمني سرمايه فرهنگي و چه در بعد عيني سرمايه فرهنگي و تایيد سرمايه فرهنگي نهادي شده ايفاء می‌کند.